渤海银行济南分行积极推广线上电子银行承兑汇票业务
同时严格落实《商业银行服务价格管理办法》及渤海银行总行服务收费政策，各项业务收费标准严格控制在总行规定范围内。渤海银行济南分行通过以上“五个优化”并举，简化业务流程，提升信贷服务效率，降低融资成本，切实服务实体经济发展，服务山东新旧动能转换，拓宽普惠金融深度和广度。
鲁网10月18日报道，渤海银行济南分行坚持“优化产品、优化流程、优化定价、优化服务、优化分工”五项优化原则，积极学习同行先进经验，改造旧转变发展新动能，优化企业经营。 环境，加强分类支持，实现业务转型，服务实体经济协调发展。
优化产品，打造便捷、高人气的信贷产品
该银行的商户贷款业务与一家互联网科技公司合作。 整个融资流程通常可在1-2个工作日内完成。 旨在精准为小微企业主提供便捷、灵活、纯信用的运营流动资金。 累计投资金额已突破11亿元； 推出“小额快车”、“博山税务贷”等小企业信贷产品，通过与税务等政府部门的信息交互，实现信贷快速审批，满足客户应急需求。 推出“小企业通”、“博税贷”。 “小微企业续贷”是指贷款到期日无需偿还本金，专门发放新贷款来清偿过期贷款，满足各类小微企业客户的“续贷”需求。 积极推广网上电子银行承兑汇票业务。 客户通过网上银行提交申请，无需到银行即可申请银行承兑，提升了客户体验，充分体现了银行客户至上的服务理念。
优化流程打造科学合理的服务流程
为进一步提高效率，该行对主要业务流程进行全面梳理，对各个业务环节进行反复研究，减少处理时限。 优化后，企业开户流程时限控制在2小时至1.5天。 银行企业贷款办理时限为15-23个工作日，分行辖下小微企业贷款办理时限为10-15个工作日。 生产经营贷款办理时间约为9个工作日。 优化以来，银行各级营业部门严格按照要求，节省授信审批时间。 例如，山东某科技公司是银行的信贷客户，其在银行的贷款已于2018年8月21日到期。银行提前启动济南网站优化，并于8月23日成功续签业务，为客户提供了资金支持。及时解决因财务状况不佳影响公司生产经营的问题。
优化定价，制定市场化差异化定价
银行对授信客户实行风险定价，即按照市场利率定价自律机制的要求，根据银行成本、风险、资金收益等因素，对授信客户利率进行定价。 。 同时，严格执行《商业银行服务价格管理办法》和渤海银行总行服务收费政策，所有业务收费标准严格控制在总行规定范围内。 通过完善分支机构服务收费管理办法济南网站优化，定期检查，明确处罚，严禁“贷存”、“存贷挂钩”、只收费不服务等行为。
优化服务，提高客户服务满意度
该行加大员工培训力度，提高服务水平，加大宣传力度，在网站、营业场所、电子屏等媒体积极宣传“信贷便捷行动”相关内容，公布全行各类信贷产品，主动公开信用处理流程图，制作客户了解单，对客户宣传培训进行指导、解释和沟通，同时提高员工服务效率。 近日，该银行收到一位名叫龚的客户的生产经营贷款申请。 审批人员立即查阅案卷，并于次日前往客户公司进行现场检查并约谈客户。 通过“现场检查、访谈提问”的形式，流程效率显着提升。 最终，贷款很快顺利获批。 客户对银行“审批人员上门面谈，企业主不再需要去银行而是在家补充材料就解决了问题”表示满意。 对业务处理方式表示赞赏和感谢。
优化分工，实现全员工作质量和效率稳步提升
为确保“提升信贷服务、优化营商环境”工作顺利推进，该行不仅优化了主要业务流程和审批政策，还成立了事后督导小组，确保优化效果。 流程中各职能部门将对其绩效的及时性和有效性进行考核，每月通报一次，并纳入部门绩效考核结果。 未按时完成工作的部门或个人将受到行业内批评。 同时，我们定期对中后台部门进行满意度调查，对满意度较差的部门采取调整分工、降级等措施，及时纠正不足，确保服务质量和效率。
渤海银行济南分行同步实施上述“五个优化”，简化业务流程，提高信贷服务效率，降低融资成本，有效服务实体经济发展，服务山东新旧动能转换，拓宽业务渠道。普惠金融的深度和广度。
