网民对政府信息服务体验不佳，建议将网站 API 调用量纳入考核指标
百度跟很多政府机构包括提供服务的网站机构协商，希望能在百度的搜索引擎上帮他们做一个比较明显的展示，让网民在其搜到的关键词下面有一个框，里面点击信息就可以查询到。比如通过百度搜索引擎就可以很容易找到他在PC网站上设置的服务，而不用花很多钱去建一个点击量很小的App。
网民对政府信息服务的体验和评价不是特别乐观，有几个原因。第一，政府信息被深埋在网站中。第二，现在很多人通过手机获取网上信息和服务，政府网站在移动端建设上滞后，在手机端的体验就更差了。第三，提供特定服务的政府网站，如商务部、央行、工商总局的企业信息查询系统，每天大概有4万到5万的访问量，如果不提供网上服务，政府花了很多钱建网站，网民却一点感觉不到，甚至不会点击。第四，政府网站建设的出发点和目标不统一，可能没有把它当做用户产品，去研究用户是谁，根据用户的习惯和体验去设计产品。
建议将网站API调用次数纳入政府网站考核指标，有利于鼓励政府网站提供线上服务。网民在查找信息时，并不是先搜索网站再查找服务，很多时候不知道在哪个政府网站上搜索，比如交通违法查询就直接搜索，而不是搜索北京市交通管理局。百度与很多政府机构，包括提供服务的网站机构进行过交涉，希望帮助他们在百度搜索引擎上做出更明显的展示网站关键词优化，让网民在搜索的关键词下面有一个框，点击信息就可以查询。很多政府网站不愿意这样做，因为这需要调用网站服务的API。API调用次数并不纳入政府网站信息服务的考核指标，目前的考核指标是点击排名。
政府网站没必要开发大量移动端APP，用户很少会使用此类APP，也难以获得长期的用户体验。从节省政府资金的角度考虑，更简单的解决方案是修改或优化网站在移动端的展示，比如通过百度搜索引擎，就可以轻松找到PC端网站上设置的服务，而不需要花费大量资金去构建一个点击量非常小的APP。
另外，政府网站定位各有不同，有的以宣传、信息发布为主，没有服务也是很正常的，百度可以通过给政府网站添加官方网站标签来提高其排名，让普通用户可以第一时间找到政府网站网站关键词优化，不受商业网站的干扰。
