整站优化 陕西首个整站式无人收费站建成 开启高速公路智慧化收费进程

整站优化6月1日，我省首个整站式无人收费站在西安咸阳国际机场专用高速公路机场收费站正式建成投入使用，标志着陕西省高速公路智慧化收费进程已全面开启。首先是收费站“无人”，服务“有形”。收费站新设置特情诱导前置系统。据了解，随着机场整站式无人收费站的投入运营，陕西交控集团将全面推广实施智能自助收费新模式。

无人收费站车辆自助缴费。（陕西交控集团供图）

6月1日，我省首座全站式无人收费站在西安咸阳国际机场专用公路收费站正式建成投入使用，标志着陕西高速公路智能化收费进程全面启动。

记者了解到整站优化，机场收费站位于机场高速与西安咸阳国际机场交汇处，是全国各地车辆和游客进出西安咸阳国际机场的门户，被誉为“省门第一路”。该收费站共设8个出入口、11个出入口，共设19条车道，其中自助取卡车道3条、自助缴费车道4条、ETC车道12条。

6月1日，记者在机场收费站看到，自助缴费车道相较普通MTC混合车道增加了新的自助缴费系统设备。正常情况下，车道收费站无需收费员执勤，车辆驶入高速公路时可自行取卡。通过自助缴费车道驶出高速公路时，收费站窗口侧面的伸缩卡槽会自动伸出。只需将CPC卡放入卡槽，系统显示屏和语音同步提示缴费金额，驾驶员扫描缴费码即可完成缴费。如需发票，按相应按钮即可领取。整个过程约20秒即可完成。

除自助缴费功能外整站优化，机场全线无人收费站利用大数据、5G应用、云计算等技术手段，融合“站前预交易+机器人智能收费”等多项智慧交通创新应用，相较传统收费站有几大亮点。

首先，收费站“无人化”，服务“有形化”。站内新设远程坐席系统，一旦有司乘人员求助，可配合远程视频、语音通话，及时解决和缓解司乘人员焦虑情绪和现场操作问题，提升司乘人员通行便利性。其次，ETC车道更畅通。收费站新增特殊情况诱导预置系统，通俗地说，就是在车辆进入ETC车道前，提前进行预交易。针对黑名单、设备无法识别等特殊情况，通过可变信息板提示和诱导车辆进入自助缴费车道，从而大幅提高ETC车辆的交易速度和交易成功率。据统计，单车平均交易时间大幅缩短，异常交易占比由27.63%下降至5.82%，大幅提升ETC用户体验。 三是收费管理“扁平化”。打破原有“一人一亭”配套管理，实现分区域“一揽子”管理、全面管控，收费员由原来单一的收费职能转变为“一岗多能”，引导司机使用自助设备，协助办理交通维护、设备故障维修等，达到优化人力资源、提高服务水平的管理效果。初步测算，收费站将节省30%-40%的人工成本。

据了解，随着机场全站式无人收费站投入运行，陕西交控集团将全力推进新型智能自助收费模式的推行。预计今年9月底前，将在西安绕城高速高新区、河池寨、曲江、未央南、未央北等收费站建成智能收费站。（记者 梁帆）