打造规范高效便捷的政务服务环境推动营商环境不断优化

日前，国家发改委在苏州召开全国优化营商环境现场交流会。会上，中国营商环境评价参评城市代表围绕开办企业、劳动力市场监管、办理建筑许可等中国营商环境评价18个指标领域，先后分享了国内国际先进做法，推动营商环境快速优化提升的典型经验，并相互进行了点评交流。近年来，武汉市政务服务工作始终以“四办”改革为主线，每年聚焦一个主题，重点突破，逐年提升。据悉，目前，武汉市已经完成政务服务评价国家标准试点工作。

近日，国家发改委在苏州召开全国优化营商环境现场交流会。会上，中国营商环境评价参会城市代表围绕开办企业、劳动力市场监管、申领建设许可等18个中国营商环境评价指标领域，先后分享了国内外先进做法，推动营商环境快速优化和改善。经验#武汉网站优化#，互相交换意见。武汉市在会上作了经验交流和评述。

武汉市发改委相关负责人介绍，近年来，武汉坚持以群众对企业事务的需求为导向，以“四办”改革为抓手，着力打造规范、高效、便捷的政务服务环境，推动营商环境持续优化。

“四个办公室”能力持续提升

近年来，武汉市政服务工作始终围绕“四办”改革，年年聚焦一个主题，重点突破，逐年提高。围绕建设网上政务服务平台、证照采集和数据共享、“五降”“五个环节”高效落实一件事，各项改革任务有序实施。所有市政事务服务事项立即、在线、就近、一次性完成的比例达到76.23%、99.21%、90.01%、99.92%、分别。

为全面优化政务服务流程再造，武汉市推进“五减”（减项、减环节、减材料、减时限、减运行次数），持续对标国内先进城市，从申请条件、申请方式、受理方式、审查程序、发证方式、工作机制。系统重构审批流程，将跨部门、跨部门（司）的多项事项整合成符合业务人员表达习惯的形式。 “一样东西”;实行“一事联办”，实现更深层次、更高层次的减项、减环节、减工期、减材料、减运行。

围绕用户通信、系统通信、数据通信、证书通信、业务通信“五个环节”，不断完善政务服务集成平台功能，促进系统对接。深化电子许可证和许可证共享，推动实现许可证信息相关自动获取和线下工作实体许可证免除。综合运用大数据和人工智能技术，探索“智能审批”和“二次申报二次审批”。探索利用区块链技术，在电子证书等验证数据全链条上实现“一码出证书”。

在企业开办领域，全面贯彻“210”标准，开办时间缩短至一天；在工程建设领域，不断完善项目建设平行审批制度功能，深化帮扶代理服务，开展“承诺开工”试点，建设项目全过程审批时限为压缩到少于 45 个工作日；不动产登记领域，1个工作日内完成一般事项和高频事项，23家业务“上线”；支持领域 借助区块链的中心能力，创新推出“税链通”服务，新建商品房房产在线认证时间缩短一半。

持续优化线上线下服务

近年来，武汉市深化综合窗口集约化服务，以“一件事、一次”为原则，以群众满意为标准，不断优化线上线下服务，不断完善综合窗口设置政府服务大厅。完善的窗口收发系统功能，实现“一窗口受理并行处理”。

通过扩大“普遍管理”和“地方管理”，聚焦户政、社保公积金等领域#武汉网站优化#，打破对广大企业注册经营场所和户籍所在地的限制，实现“高频率民生事务全市管理。与长江中游、武汉城市圈及部分沿海城市签订合作协议，通过设立专窗口、自助机连线等方式，促进跨省跨市交流。完善24小时自助政务综合服务体系，推动300个高频项目实现“从严处理”。

据悉，目前，武汉市已完成政务服务评价国家标准试点工作。 “优差评”与具有地方特色的“双评”有效融合，实现了评价项目、评价对象、评价渠道的全覆盖。服务好不好，群众说了算。 （长江日报记者马振华、通讯员周刚、王健）

来源 |长江日报-长江网