网民对政府信息服务的体验和评价不是特别乐观

第二，现在很多人通过手机访问网络信息和服务，政府网站在移动端建站延迟，在手机上体验更不好。百度跟很多政府机构包括提供服务的网站机构协商，希望能在百度的搜索引擎上帮他们做一个比较明显的展示，让网民在其搜到的关键词下面有一个框，里面点击信息就可以查询到。此外，政府网站的定位不同，有的侧重宣传和信息发布，没有服务也是正常的。

网民对政府信息服务的体验和评价不是特别乐观，有以下几个原因。 首先，政府信息在网站埋藏比较深。 其次，现在很多人通过手机获取网络信息和服务。 移动端政府网站建设滞后，手机端体验更差。 三是商务部、央行、工商总局等企业信息查询系统等提供特定服务的政府网站日访问量在4万至5万左右。 如果政府不提供网上服务，政府花很多钱建网站，网民根本感觉不到，甚至不会点击。 四是政府网站建设的出发点和目标不统一。 不一定能算是用户产品，要研究用户是谁，根据用户的习惯和体验来设计产品。

建议将网站API调用量纳入政府网站评价指标，有利于鼓励政府网站提供在线服务。 网民搜索信息时，并不是先搜索网站，然后再去那里寻找自己想要的服务。 很多时候他不知道该搜索哪个政府网站，比如直接搜索违规行为，而不是搜索北京市交通管理局。 百度已经和很多政府机构网站搜索优化，包括提供服务的网站机构进行了协商，希望帮助他们在百度搜索引擎上做更明显的展示，让网民在他们搜索的关键词下面有一个方框，点击里面的信息进行搜索。 很多政府网站都不愿意，因为需要调用这个网站服务的API。 但API调用次数并不纳入政府网站信息服务考核指标。 目前的考核指标是点击排名。

无需为政府网站开发大量移动应用程序。 用户使用此类应用的频率很低，很难获得长期的用户体验。 从节省政府资金的角度来看，更简单的解决方案是修改或优化网站在移动端的展示。 例如，通过百度搜索引擎，很容易找到他在PC网站上设置的服务，而无需花费大量资金来构建点击量较小的应用程序。

另外，政府网站的定位也不同。 有的注重宣传、信息发布，没有服务也很正常。 百度可以通过给政府网站添加官方网站标签来提高排名网站搜索优化，让普通用户可以立即找到它们，而不受商业网站的干扰。