深圳2020年蝉联网上政务服务能力全国重点城市第一名

近日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》在京发布，深圳市蝉联网上政务服务能力全国重点城市第一名。

企业设立审批几十秒即可通过，全程无需人工干预； 养老金资格认证无需到窗口，用手机“刷脸”即可完成； 利用大数据等技术，新引进的人才可以秒级审批、秒级处理。 ……5G、大数据、物联网、人工智能等技术助推深圳政务服务提升。

近日，《省级政府及重点城市在线政务服务能力调查评价报告（政务服务“好坏”）调查评价报告（2020年）》在北京发布，深圳位列全国重点城市第一。国家在线政务服务能力。

政务服务作为企业、群众和政府之间的桥梁和纽带，是一个城市营商环境和软实力的重要标志。 目前，深圳已实现政务服务事项100%进驻网上服务平台，99.92%的政务服务事项最多一次办理，94.05%的行政许可事项可“零运行”办理加工。

营商环境没有最好，只有更好。 今年发布的《深圳市2020年优化营商环境改革重点任务清单》提出，全面推行“一站式服务、智慧即时审批、精准服务”政务服务模式，充分运用科技手段赋能营商环境建设被列为重点任务，明确十大“智慧工程”。 深圳正在全面提升政务服务速度和质量，助力持续优化营商环境。

政府数据共享精准助力企业复工复产

为帮助企业复工复产，深圳频频出台帮企政策、为企业取暖。

为真正服务企业，让惠企政策“看得见、看得懂、管得着”，深圳推出了“抗疫惠企政策精准落地”服务平台。 通过数字化、智能化手段，将政策文件分解为政策点，并按照适用领域、适用企业类型、适用行业、支持类型等类别对政策点进行“贴标签”。 公民和企业可以准确找到自己能享受到的一切福利。 政策。

“真是太方便了，不得不给政府点赞！” 深圳市特工服务有限公司人力资源部经理林淑艳表示，受疫情影响，她的公司短期经营压力很大。 她利用“i深圳”抗疫惠企政策精准服务，在线申请了“住房公积金缴存比例降低业务”，缓解了公司部分经营压力。 “非常实用、及时，很多政策优惠都可以通过手机直接在网上申请。” 林书颜说道。

目前，该服务已汇聚深圳市、区出台的63份抗疫惠企政策文件，覆盖237个政策点，支持网上申请73个惠企政策点。 其余164个政策点属于不需要企业申请的事项。 访问量超过70万次。

此外，为了有针对性地帮助企业解决实际问题，“深圳i企业-精准服务企业”响应平台应运而生。 企业不必外出开展业务，登录平台即可“一站式”解决生产经营中的困难和堵塞、服务环节不合理不畅通、对生产经营不了解等问题。政策信息。 截至5月31日，“深圳i企业”平台共收集3354家企业提交的诉求4535件，已解决4517件，平台总访问量超过280万次。

依靠政府数据共享，深圳将疫情对城市运行、生产生活的影响降到最低。 经过各方共同努力，复工复产正在有序推进，经济社会活力迅速恢复。 2020年4月，深圳外贸进出口额2493.9亿元，同比增长9.6%，单月由负转正。

大数据支撑政务服务“与时间赛跑”

5月18日，永乐沃森生命科技中心在深圳市大鹏新区落成。 该中心以“DNA之父”沃森教授命名，为深圳国际生物谷建设国际领先的生物科技创新中心注入新动力。

重大项目如火如荼地进行，生产车间机器轰鸣。 深圳市重大项目推进和经济工作调度视频会议透露，今年计划安排重大项目487个，年度计划投资2005.2亿元。

项目相继落地，不仅考验着城市的建设能力，也考验着城市作为“店小二”的服务能力。

作为最高标准的政务服务，“第二批”横空出世，给公民带来强烈的获得感和幸福感。 “二次审批”利用大数据、人工智能等先进技术，实现在线申请、无需人工干预的自动化审批服务、主动及时送达审批结果的政务服务新模式。 让政府在需要的时候、需要的地方出现，进一步优化服务资源。

从提交申请到获得批准仅用了6秒。 公司申请的600万元项目备案成功核发。 这让深圳市美迪嘉科技发展有限公司总经理戴鹏贝感到惊讶，“我们都吓坏了，跳了之后，我还以为系统出错了。” 这就是企业投资项目登记“二次审批”带来的便利。

让数据多“跑走”，足不出户就能搞定事情。 最新统计显示，深圳在人才引进、老年津贴申领、企业登记、网约车驾驶证申领等方面212项实现“二次审批”。 “二次审批”的背后，是深圳在实现主动化、精准化、整体化、智能化政务管理和服务方面率先取得的一系列成果。 。

如今，“第二批”已成为深圳在线政务服务的代名词。 在此基础上，深圳进一步加强电子证照、电子资料共享，并首创全国首个非侵入式“二次申报”模式进行应用。 公民和企业办事时，更多情况下只需“选择”，无需“填空”。

深圳市政务服务数据管理局局长刘家辰表示，今年深圳还将整合“二批”“二报”改革经验和成果，推出新的“二报二批一体化”政务服务模式，实现全流程无会议、零即时、全自动化的政务服务，实现即时报批、即时审批。

激发企业活力优化营商环境加快进程

企业有未来，城市才有未来。

深圳一直是一个商贸往来十分活跃的城市。 截至今年5月，深圳商业实体总数达333.7万个，继续位居全国大中城市第一，人均商业实体数位居全国第一。 营商环境的改善不断激发企业创新创造的热情。

随着大数据时代的到来，利用大数据提高行政效率、缩短企业服务时间将在深圳持续升温。 以“企业税务办理”为例，深圳开发了“@深圳”移动税务办理平台，节省了一半以上的税务办理时间。

目前，深圳市政务信息资源共享平台连接10个区、76个部门，汇聚人口、法人、住房、电子证照、公共信用等超过253亿数据资源深圳网站优化，形成2229万人的网络、421万法人等、1499万套房屋、2080万份电子凭证等，日均数据交换量超过1700万条。

2月7日，深圳率先推出“深圳i你-健康码”，让人们走进城市、走进家庭、走进工厂、走进公司。 公民可以申报一次，获得一张通行证。 “健康码”还实现了全省乃至全国的互通互认，帮助深圳快速恢复城市活力。 截至5月31日，深圳市民刷二维码累计2.13亿次。

“这次疫情是对深圳智慧城市和数字政府的一次全面考验。” 深圳市决策咨询委员会委员、深圳大学教授马景仁认为，这些“硬核”支撑的背后，离不开大数据深圳网站优化，凸显了深圳在公共服务数字化方面的优势。

今年是粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设全面铺开、深入推进的关键一年。 也是高质量全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。 今年也是深圳经济的收官之年。 在特区成立40周年之际，叠加突如其来的疫情，加大稳企稳业力度，全力关爱企业、服务企业、支持企业，全力优化营商环境显得尤为重要环境。

深圳市政务服务数据管理局负责人表示，下一步将围绕建设一流智慧城市和一流数字政府的目标，持续深化“互联网+政务服务” 、优化完善综合政务服务平台，进一步推进智慧政务服务。 改革，持续提升网上政务服务能力，推动营商环境持续改善。 市民和企业的工作生活将进一步便利，深圳的营商环境和生活环境也将更加美好。